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Preguntas Frecuentes

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¿Por qué debo usar faja?

El uso de fajas tiene muchos beneficios, no solo para moldear la figura y reducir tallas, sino además da soporte a la espalda corrigiendo la postura. Después del embarazo favorece a la reafirmación de tejido. En casos de cirugías estéticas permite que la piel se adhiera nuevamente al músculo evitando la inflamación y cúmulos de grasa. Su uso constante favorece a tener una figura mas curvilínea al cerrar costillas, reafirmando tejidos, tonificando los músculos y el abdomen. En caso de la faja de caballero reduce los gorditos de los costados y compacta los pectorales.

¿Cómo elijo mi talla correcta de faja?

Para sacarle más provecho a tu faja recuerda que es muy importante elegir la talla correcta; deberás medirte con una cinta la parte del cuerpo correspondiente a la faja. En el caso de la Cinturilla, debes medir tu cintura por arriba del ombligo sin contener el aire (sumir el estómago), compara tu medida en nuestras Tablas de Tallas, recuerda que si eres primeriza con el uso de la faja debes elegir el Moldeo Ligero o Normal.

¿Se nota la faja con la ropa que uso?

En la mayoría de los casos, la faja es bastante discreta. Sin embargo si usas ropa demasiado delgada y ajustada habrán ciertos detalles que se pueden notar, especialmente si es una faja con broches centrales.

¿Una faja puede lastimar?

Nuestras fajas están diseñadas con la mejor tecnología colombiana además de estar hechas con materiales de la mas alta calidad que no solo son resistentes sino también suaves al tacto evitando cualquier tipo de irritación para que estés siempre cómoda. Recuerda que es muy importante que tu talla de faja sea la correcta para ti para evitar cualquier tipo de incomodidad. Si en algún momento presentas malestar o dolor te recomendamos no usar tu faja por prolongados espacios de tiempo o detener su uso. El uso de esta prenda es bajo responsabilidad absoluta del usuario.

Mi faja es la talla adecuada pero la siento muy ajustada, ¿qué hago?

Es normal que durante los primeros días tu faja se sienta muy ajustada, con el uso y el lavado la faja se vuelve más flexible. Una forma sencilla de hacerla más moldeable es dejarla remojar 30 minutos en suavizante de ropa y continuar lavándola a mano.

¿Cómo y cuando debo lavar mi faja?

Es recomendable lavar la faja cada 2 días, pero todo dependerá del tratamiento o uso que le des diariamente. Es importante que laves tu faja a mano con jabón suave o neutro, no debes exprimirla ni estrujarla con las manos. Te recomendamos secarla al aire libre pero sin la luz directa del Sol, no debe secarse en secadoras pues el calor daña las fibras y puede hacer que tu faja se deforme o pierda fuerza. Recuerda que la limpieza adecuada de tu faja determinará la vida útil de la misma.

¿De que material esta hecha mi faja?

Todas nuestras fajas cuentan con tecnología y tejido inteligente Powernet para ajustarse y moldearse a tu cuerpo. Todos los materiales son de alta calidad como algodón, microfibra, lycra y látex que además de resistentes evitan cualquier tipo de irritación en tu piel.

¿Cómo hago una compra?

Comprar en solbeautyandcare.com es muy fácil, sólo sigue los siguientes pasos:
1. Entra a nuestro sitio web en la sección Tienda, ahí podrás navegar y encontrar tu producto ideal.

2. Para agregar el producto tu carrito de compras debes elegir el color y talla (recuerda medirte y ver la Tabla de Tallas ANTES de comprar).

3. Cuando tengas todo lo que deseas comprar en tu Carrito de Compras continua a llenar con tu información de envío los campos correspondientes y selecciona tu método de pago:
▶ Tarjeta de Crédito o Débito: Llena el formulario con los datos de la tarjeta de crédito que deseas usar para realizar tu pago, a continuación da clic en Pagar. Recibirás un email de confirmación de tu pago y de tu pedido.

4. Recibe tu pedido en la puerta de tu casa y oficina.

¿Es seguro comprar en SolBeautyandCare.com?

Comprar en SolBeautyandCare.com es 100% seguro. Tanto nuestro sitio web como nuestro procesador de pagos cuenta con Secure Socket Layer (SSL), el cual es un protocolo de seguridad que hace que tus datos viajen de manera íntegra y segura, además de la certificación para el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito. Adicionalmente en nuestra Política de Privacidad puedes consultar el manejo de tus datos personales.

¿Cómo modifico mi pedido si me equivoqué de producto?

Si aún NO terminas tu compra puedes dirigirte al Carrito de Compras en la esquina superior derecha, ahí se mostrarán los artículos que hay en él, si quieres modificar la talla o el color de uno de ellos solo debes dar clic en el botón Cambiar y modificar las características del producto. Si ya confirmaste tu compra y realizaste tu pago, te sugerimos comunicarte con nosotros lo antes posible pues una vez realizado el envío del producto ya no se pueden realizar cambios sino hasta que recibas el paquete en tu domicilio, recuerda que tienes 7 días a partir de la entrega de tu compra para solicitar un cambio, para conocer más sobre Cambios y Devoluciones da clic AQUÍ.

¿Cuál es el tiempo de envío?

Una vez que recibiste tu correo electrónico de confirmación de compra, realizaremos tu envío dentro de las próximas 24 horas (lunes a viernes) a través de FedEx. El tiempo de entrega aproximado es de 2 a 7 días hábiles para México y Estados Unidos, para el resto del mundo el tiempo de entrega va de 3 a 7 días hábiles.

¿Cuál es el costo del envío?*

Todos nuestros productos tienen envío gratis en México y Estados Unidos.
*En los países que no cuenten con el servicio USPS (United State Postal Service),se cotizará el gasto de envió por otro servicio y el cliente cubriría el costo.

¿Cómo rastreo mi envío?

Cuando realizamos tu envío recibes una notificación a tu correo electrónico indicando el número de orden y el número de rastreo, con él puedes ver donde se encuentra tu paquete y la fecha estimada de entrega en domicilio. Envíos a México: Rastrear envío AQUÍ. (Por favor SOLO introduce los números de tu guía, no letras. Ej: FEDEX 812720710000 introducir solo 812720710000).

¿Cómo puedo cambiar o modificar la dirección de envío?

Para modificar o cambiar tu dirección de envío debes comunicarte con nosotros cuanto antes e indicando tu número de orden y situación.

Atención: Si tu pedido ha sido enviado ya no es posible realizar cambio de dirección, comunícate con nosotros para brindarte nuestra ayuda.

¿Qué hago si al momento de la entrega no me encuentro en mi domicilio?

Si al momento de la entrega no te encuentras en tu domicilio, la compañía de envíos podrá dejarlo con cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio registrado. Si no hay nadie para recibir el pedido, se realizará un nuevo intento de entrega al siguiente día hábil. La compañía de envíos realizará hasta 2 intentos de entrega antes de ser devuelto a nuestras oficinas. Te recomendamos ponerte en contacto con la compañía de envíos para llegar a una solución sobre la entrega.

¿Qué hago si mi pedido no ha llegado o tarda más de lo normal?

Comunícate con nosotros por correo electrónico, recuerda incluir tu número de pedido o escríbenos a nuestro chat. Consulta nuestros horarios de atención al cliente.

NOTA: En FeDex el estado actual de tu envió puede tardar hasta 24 horas en estar disponible, te sugerimos revisarlo varias veces en el transcurso de ese tiempo. Si han pasado más de 24 horas y aún no puedes rastrear tu orden comunícate con nosotros.

¿Qué hago si mi producto no es el que pedí?

Debes comunicarte vía email a info@solbeautyandcare.com indicando que tu producto enviado no corresponde al que compraste, no olvides incluir tu número de pedido y el nombre con el que realizaste tu compra, nosotros nos pondremos en contacto contigo dentro de las siguientes 24 horas, te indicaremos el proceso de devolución del producto y reenvío del correcto. En estos casos la devolución no tiene ningún costo adicional.
IMPORTANTE: El producto no debe haber sido usado y debe regresarse en su estado original, con empaque y etiquetas.

¿Puedo cambiar mi producto si no me quedó?

No realizamos cambios en prendas usadas/vestidas, te recomendamos que antes de comprar consultes nuestra guía.

*NOTA: Si tu cambio aplica pero el producto que deseas no está disponible en ese momento, deberás esperar a que esté disponible o cambiar por un producto que sí esté disponible del mismo costo o mayor (pagando la diferencia)… NO REALIZAMOS REEMBOLSOS*

¿Puedo solicitar un cambio?

Solo hacemos cambios de productos que NO hayan sido usados/probados y que tengan empaque y etiquetas íntegras. Si cumples con los anteriores criterios tienes hasta 7 días a partir de la entrega del producto, escríbenos a info@solbeautyandcare.com y solicita tu cambio. Te contestaremos dentro de las próximas 24 horas después de haber recibido tu email y te indicaremos el proceso de cambio.
ATENCIÓN: Los costos de envío de cambios deben ser cubiertos por el cliente. La cantidad total puede variar dependiendo de la ubicación (Es requisito envíar guía pre pagada para agilizar el envío).

*No realizamos reembolsos monetarios y el cambio por pedido solo aplica una vez.

¿Cómo puedo cambiar mi faja si salió defectuosa o se dañó?

Durante la producción de nuestros productos, seguimos un estricto control de calidad para asegurarnos que cada uno de nuestras fajas cumplan con los estándares que nos distingue, sin embargo pueden existir casos en lo que por error de manufactura tu faja pueda sufrir de algún desperfecto, si a tu faja se le desprendió un broche o una costura esta dañada tienes hasta 7 días después de haber recibido tu faja para hacer valida tu garantía, si tu compra aplica para una reparación, tendrás que enviar tu faja a nuestras oficinas. Si éste es tu caso comunícate con nosotros a info@solbeautyandcare.com y explícanos tu situación, nuestros expertos se pondrán en contacto contigo lo antes posible para evaluar tu caso y te notificarán si calificas para una reparación o cambio. Todos los gastos relacionados al envío y traslado de tu prenda deben ser cubiertos por el cliente. El tiempo de reparación de la prenda es de 7 a 10 días hábiles. El tiempo de envío es de 5 a 7 días hábiles.
ATENCIÓN: Si la causa del defecto de tu prenda se debe a la selección incorrecta de talla o al abuso del producto (prenda mal usada, mal lavada, etc) no podremos hacerte reparación, cambio de faja ni devolución de tu dinero.

¿Qué garantía tiene mi compra?

Nuestros productos gozan de un período de 7 días de garantía contados a partir del día de entrega sobre desperfectos de manufactura. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización, abuso o manipulación del material o el desgaste por un uso normal del mismo (daños en costuras, mal lavado, roturas, etc.), no serán reconocidos como garantía.